一、总体态势

“百湖民声” 网络问政平台本月共收到问政留言23条，涉及上线答政单位11个，全部按时限有效回复，无延迟回复现象。问政数量：城管局（6条）、人社局（3条）、交通局（3条）、市场局（3条）、公安局（2条）、农业局（1条）、医保局（1条）、财政局（1条）、教育局（1条）、东兴乡（1条）、鹤鸣湖镇（1条）。

本月，城市管理类问政占比较大，主要体现在路面修复、物业管理、噪音扰民、自来水供应等方面；社会保障类问政也有出现，主要体现在退休工人丧葬费、职工职业年金发放、农村养老保险等方面；交通运输类问政时有发生，主要体现在修路工期、道路咨询、国道修路等方面；市场监督管理类问政也有出现，主要体现在商品不实施三包、营业执照更名操作、检车贵等方面；另外，暂住证咨询、特殊药和报销、养老保险转移、农村土地确权证信息变更等问政偶有发生。

2025年3月网络问政信息统计表

二、焦点复盘

（一）涉及城市管理类问政较为突出

本月共收到城市管理类问政6条，主要体现在反映物业管理、路面修复、小区用自来水等问题。如：网民“jbl19820923”反映，“林甸县温泉小镇1号楼1-6层居民共有排污管道，厨房下水公用管道堵塞，联系物业维修，物业不管，居民着急做饭，自行凑钱找维修工疏通维修。通过12345投诉，城管局回复需要居民自己疏通，居民依据《民法典》第942条，要求管辖单位进行回复，至今毫无音信。 《中华人民共和国民法典》第九百四十二条的原文内容及其解释如下： 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止，向有关行政主管部门报告并协助处理。”网民“123456abcde”反映，“  林甸县兴龙泉小区物业欺负业主，进自己小区需要花钱，东门进入需要花50块钱，南门进入需要反复登记，进一次登一次，手动控制的，半天不给开门。”网民“123456abcde”反映，“24年10月份已经提出问题，半年迟迟未解决，九龙城小区大车每天依旧肆意穿行。”网民“Zwy111111”反映，“林甸县内多条道路有大坑，有打补丁。去年铺设管道挖开的，想问什么时候能恢复平整，恢复原样，别总是铺点沙子碎石填补，两天就跑没了，不解决问题。”网民“liyue0511”反映，“林甸县物价局东侧商户“乡源土特产”，在居民休息时间，早上六七点钟使用喇叭进行营销活动，严重影响居民休息。 在之前已经投诉过，城管局领导已经进行过警告，依旧不予改正，请主管领导依据法律法规对其进行严厉处罚。”网民“qr6666”反映，林甸县御宾府小区不能正常使用自来水，我是御宾府小区业主，我家自来水压力常年不够，水流很小，洗碗的同时不能洗澡，一点水都没有，对比了同楼层的阀门，我家的减压阀被调过，比其他邻居的小很多，请求帮助恢复正常供水，如需具体楼栋单元门牌可以电话联系。”

（二）涉及社会保障类问政需要关注

本月共收到社会保障类问政3条，主要体现在咨询退休工人丧葬费领取、职工职业年金发放、农村养老保险等问题。如：网友“大森林”反映，“我问一下，林甸四中退休的工人，不是老师，2024年11月30号去世的，去世前每月工资是3000多，丧葬费一共到手有多少钱？”网友“kele2025”反映，“家里人去世四年后，个人账户有一笔职业年金仍未发放，手续文件已经全部提交，想问问具体的处理进度和发放时间问题。”网友“wWww150”反映，“我父母户口是林甸县的，想要交农村养老保险，都需要什么手续？需要准备什么材料？”

（三）涉及交通运输类问政偶有发生

本月共收到交通运输类问政3条，主要体现在反映道路破损、咨询修路工期等问题。如：网民“简单点”咨询，“林甸镇至富裕界修路工期是到2025年末还是2026年末？”网民“were123”咨询，“G301国道林甸段今年何时开修？北四路说去年十月底就要开通，这都已经马上2025年4月了，到底何时能够开通？请分别进行回答。”网民“were123”咨询，“G301国道林甸段已翻浆严重，严重影响出行，轮胎都已经不知道鼓包多少个了，从去年到今年一问就是在审批中，都已经审批两年了，就不能有点办事效率吗？学习学习人家南方政府的办事效率，能不能给一个准确时间何时能够动工，何时能够修完。各级领导可以来看看，来走走，到底能不能开。”

（四）涉及市场监督管理类问政也有出现

本月共收到市场监督管理类问政3条，主要体现在反映商品不实施三包、营业执照更名操作、检车费用高等问题。如：网民“^_^Aa123”反映，“我2025年3月9日，在林甸县鸿博购物商场安踏体育购买一双鞋，购买价格499元，穿了两天发现鞋子烧脚，联系了实体店工作人员，反馈说他们不管，一经售出不退不换，店员表示对商品不实施三包，无七天无理由等霸王条款，已经违反了我国消费者权益保护法。”网民“lln16683777”反映，“本人不在本地，想提前咨询一下家人在林甸县开店，现在想换我为经营者，我可以直接进行更名吗？需要什么手续？能否线上操作？”网民“Xgq19761001顺意”反映，“林甸县检车为什么那么贵呢？小车330元。”