林甸县市场监督管理局服务再升级“一件事、一站式、一次办”新征程

“高效办成一件事”是推进政务服务改革的一项重要举措，也是服务民生、便企利民的具体体现。今年，林甸县市场监管局结合部门职能，整合服务资源，重构审批流程，全面实施开办餐饮店、企业信息变更、企业注销“一件事”改革。

创新服务模式

以市场监督管理局为牵头单位，依托黑龙江政务服务网“高效办成一件事”模块，集成化、简约化推进流程再造，打造跨部门、跨层级、跨系统关联事项“一站集成”新模式。

优化服务场景

    坚持需求导向、效果导向，打造定制化、套餐式、模块化“一件事”应用场景，为企业提供高效便捷的个性化服务。

    （一）企业信息变更“一变同变”。将企业信息变更涉及的“企业变更登记、企业印章刻制、基本存款账户预约变更、税控设备变更发行、社会保险登记变更（含社保、医保）、住房公积金企业缴存登记变更”等7个事项整合至1个环节联动办理，同时实行“多表合一、一表申报”，对涉及的14份申请材料进行精简优化，减少至9份。办理时间由23天压缩至2天，压减91%。通过网上服务专区为企业提供办事流程查询、政策法规检索、常见问题解答等线上服务，实现“一件事”集成办理。

    （二）企业证照注销“一销同销”。将企业注销登记涉及的“清算公告、税务注销、企业注销登记、海关报关单位备案注销、社会保险登记注销、医保注销登记、住房公积金缴存登记注销、银行结算账户预约撤销、企业印章注销、食品生产许可注销”等10个事项整合至1个环节联动办理，同时实行“多表合一、一表申报”，对企业注销登记涉及的16份申请材料进行精简优化，减少至5份。办理时间由27天压缩到7天（不含公告时间，不涉及未办结事项的可1天内完成注销），压减74%。

    （三）餐饮店开办“一报同批”。延伸市场主体开办服务链条，将开办餐饮店涉及的营业执照，食品经营许可证，公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查，户外招牌设施设置规范管理等整合为“一件事”，推动证照集成办理，实现“准入即准营”，办理环节压减75%、提交材料压减45%、审批时限压减75%。

    多措并举，推动提质增效

    林甸县市场监管局开通线上咨询热线，配备线下指导人员，持续为群众解难题、答疑问。整理形成问题清单，定期反馈上级部门或跨部门协调小组，持续改进、跟踪落实，确保改革的稳定性和延续性；制定常态化业务培训方案，指导一线人员不断精进业务能力，长效提升服务质量，增强政府与群众间的信任度；利用政务大厅线下优势，发放手册，利用自媒体宣传力量，不定期更新微信群、QQ群，持续推进“一件事”改革的应用与推广。

    下一步，林甸县市场监管局将以办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为目标，通过创新服务模式、建立长效机制、加强跨部门、跨层级协作等举措，推动实现政务服务标准化、规范化、便利化，探索延伸“高效办成一件事”服务链条，切实提升企业和群众的获得感和满意度。