一、问政总体情况

本月，“百湖民声” 网络问政平台本月共收到问政留言15条，涉及上线答政单位7个，全部按时限有效回复，无延迟回复现象。问政数量：城管局（7条）、公安局（2条）、交通局（2条）、住建局（1条）、卫健局（1条）、人社局（1条）、鹤鸣湖镇（1条）。

本月，城市管理类问政占比较大，主要是物业费收缴、燃气入户、供暖供热、雨水排污工程等方面；公安类问政也有出现，主要是辅警招录、货车扰民等方面；另外，道路扩建、独生子女政策、职业年金咨询等问政偶有发生。

2024年11月网络问政信息统计表

二、焦点复盘

（一）涉及城市管理类问政较为突出

本月共收到城市管理类问政7条，主要体现在物业费收缴、燃气入户、供暖供热、雨水排污工程等问题。如：网民“龙泉新城”反映，“林甸县龙泉新城小区年初就已陆续完成天然气入户打眼工作，请问为何迟迟没有下一步安装事宜，目前已进入冬季，已经打眼居民怎么办？今年是否能完成后续工作？”网民“18845757052”反映，“今天屋里温度22度，家里有才3个月的孩子，温度也太低了，怎么反映一次，就暖和几天，然后又开始冷了，我都反映烦了，但是为了正常生活，不得不进行反映，保障屋里的温度，至少25—26度吧，22度也太低了，麻烦丙坤热力公司为了冬天屋里的温度，请有所作为，也请天星物业公司，也有所作为，这个物业一问三不知，热水为啥总没有，凉水还总停，什么时候来水也不知道，物业不就是保障户主的基本生活的吗？”网民“小军123”反映，“林甸县糖厂回迁九龙城小区的楼房是六楼，由于楼层太高老人上不去，始终是空置状态，想卖办不了房照卖不了，出租楼高没人租，我就想问问他们物业为什么还要收取我的物业费，一年700多块钱，太多了，糖厂回迁的基本上都是贫困户，无形之中又增加了经济负担，真是雪上加霜啊，像我们这种情况的是不是可以减免一些物业费用呢？”网民“热心市民y777”反映，“请问林甸县在污水管网施工过程中没有施工图纸吗？还是因为施工队伍人员操作不当问题导致多次停水、停电以及停止供暖，施工项目破坏道路可以理解，积极维修路面群众也表示认可，但是多次挖坏其他设施，导致影响人民群众正常生活，这个后果就应该是老百姓自己承担吗？截至目前，不完全统计，累计停水2次，停电3次，停止供暖1次，2024年11月18日全县停水一天，难道就是发个公告告诉群众一声因为施工导致破坏水管全县停水就完事了？已经多次发生类似问题，是否考虑到施工队伍的专业性，还是压根就没有施工图？请相关部门回答。”

（二）交通运输、物流保障类问政偶有发生

本月共收到交通运输类问政2条，主要体现在反映道路扩建、物流售后等问题。网民“简单点”咨询，“国道绥满公路黄牛场至林甸段改扩建工程建设项目大概什么时间段开工，工期多久？”网民“wxxwxx123456”咨询，“我在京东购买了件电视由于质量问题退货退款，由林甸县京东物流取件揽收，揽收照片完好无损，在商家收货验货时，发现电视机屏幕破碎，并有开箱视频，和京东送货人员都在现场。商家提供了验货的照片和视频，证明是物流损坏，但是京东物流的人员拒不理赔，沟通了十余天仍然答复理赔不了。客服给的答复是箱子没坏拒绝理赔，请领导帮忙解决。”

（三）涉“土地确权”“环境保护”类舆情事件需持续关注

本月，发生“鹤鸣湖镇庆丰村土地确权证不给”“新兴畜牧场还没土地承包确权”等土地确权负面舆情事件，县委网信办转交属地处置，未造成负面舆论影响。同时，发生一起“环境保护”类舆情事件，微信公众号“山水林田湖草沙”发布标题为“生态文明大倒退：黑龙江大庆央企国企齐上阵，破坏环境建光伏？”的网络文章，称大庆市央、国企共同在林甸县湿地保护区建设光伏项目，破坏生态环境。针对此事件，属事单位发改局经详细调查后，确定发布内容不属实。县委网信办指导属事事单位联系涉事企业，通过各级举报平台进行网络投诉限流等处置工作，未造成扩散发酵。