一、问政总体情况

本月，网络问政成为社会治理新常态，“百湖民声” 网络问政平台本月共收到问政留言25条，涉及上线答政单位7个，全部按时限有效回复，无延迟回复现象。问政数量居前三位的单位有：城管局（11条）、人社局（7条）、教育局（3条），共21条，占问政总数的84%。

本月，城市管理类问政占比较大，主要体现在反映小区供暖方面；社会保障类问政较为突出，主要体现在养老金缴费、丧葬费政策等方面；教育类问政不容忽视，主要体现在违规补课、特岗教师待遇等方面，另外，信号灯管理、棚户区改造、食品安全等问政时有发生。

二、焦点复盘

（一）涉及城市管理类问政较为突出

本月共收到城市管理类问政11条，主要投诉小区供暖问题。如：网友“qr6666”投诉，“林甸县御宾府小区一个月不供暖，说管道坏了，现在屋里太冷了，住不了人，老人冻医院去了，希望恢复供暖并退未供暖日期的费用。”网友“lyb123@@”投诉，“最近林甸县供暖不达标，冷热不均，学府名苑、凤凰城、温泉小镇等多个小区取暖非常冷。”网友“18945603583”投诉，“林甸县2023年取暖工程，这么大，又修管道，改管道的，修整的时间之久，当时又影响了交通，等到取暖的时候，室内的温度变化一点儿也没有，温泉花园二期的室内温度甚至还比以前冷。热水凉水总停，非常影响生活。总说修修的，也不见效果。”网友“Shuaishuai11”咨询，“林甸县兴隆泉小区多层供暖不好，早上起来16-19度，找县里也没有人管，取暖费都缴了，就是没人管。这个冬天怎么过？”

（二）涉及社会保障类问政占比较大

本月共收到社会保障类问政7条，主要咨询养老金缴费、丧葬费政策等问题。如：网友“18746675657”咨询，“请问交养老保险的银行卡由于密码输错三次锁死，必须本人解锁。而本人目前没在林甸，里面的钱还能按月打入养老账户吗？如果不能今后怎么缴费？谢谢！”网友“静中悦”咨询，“农村的留守老人都不会使用智能手机，养老资格认证比较困难，林甸县养老金资格认证可以每个季度认证一次吗？”网友“杨yang1”咨询，“我父亲是林甸县原种场的1974年出生，原来原种场是国营的归县里直属管辖后归东兴乡，我父亲是场子的最后一批职工，原种场解散后一直没有人给他们落实社保，我想咨询一下如果现在自己缴纳养老保险该以何种身份，是城乡居民还是个体灵活呢？缴费标准和缴费途径有哪些呢？如果到60周岁缴纳未满15年可否一次性补齐？”网友“lind”咨询，“父亲生前为林甸县塑料厂下岗职工，退休前补交了费用，退休后正常领取退休金，截止现在领取了13年，今年十月因病去世。除了丧葬费和抚恤金还有什么其他什么手续吗？丧葬费和抚恤金标准是什么？父亲生前每年缴纳城镇居民医疗保险，这个还有退费吗？因为没在本地，这个办理期限是多久？谢谢！”